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Problemas de Acceso

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Problemas de Acceso

Mensaje sin leerpor Indigo » Sab, 19 Ene 2013, 01:28

Buenos dias foro, un amigo tuvo un problema con el acceso a su cuenta. Les explico la situacion, yo le regale esa cuenta porque me cambie a la de Martin Indigo, el la uso sin problemas hasta hoy y el personaje principal se llama sir - marthyn. Hoy cuando quiso conectarse no pudo hacerlo, le dice "el usuario ya se encuentra conectado" y no lo deja conectar. Yo tambien intente conectarme desde mi pc y tampoco he podido hacerlo, puesto a que me dice lo mismo "el usuario ya se encuentra conectado". Pero cuando entro con mi cuenta (la de Martin Indigo), busco en mis amigos a Sir - Marthyn y no esta conectado. Asi que no sabemos que onda, por favor necesitamos una respuesta, cuesta muchisimo subir de nivel, sin contar el gasto de tiempo y de dinero que invertimos. Esperamos pronto una solucion. Gracias de antemano, se que nos van a ayudar.
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Re: Problemas de Acceso

Mensaje sin leerpor sir - marthyn » Sab, 19 Ene 2013, 01:50

Buenas foro, soy el dueño de la cuenta con la que tengo problemas para acceder, estoy aqui para respaldar lo que dice mi amigo Indigo y esperamos una respuesta lo antes posible

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Re: Problemas de Acceso

Mensaje sin leerpor Sabinico » Dom, 20 Ene 2013, 14:56

Lamento comunicarles que nuestro foro no tiene base ni voto legal dentro de la empresa NGD Studios, pero podemos aconsejarles el que hacer:

Es muy probable que el personaje de su cuenta haya quedado conectado internamente en la base de datos (dentro del juego puede aparecer como desconectado, pero internamente aparece con la sesión activa) es por eso que no les permite acceder a su cuenta.

Para solucionarlo, deberán acceder al Soporte Técnico oficial de NGD Studios, abrir un Tiquet y comentarles su caso, y asi puedan ayudarles.

No hace falta que comenten dos personas, abran el tiquet en la sección de Soporte y expliquen lo ocurrido.

http://www.regnumonlinegame.com/support ... nguageid=9

Saludos y suerte :)

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Re: Problemas de Acceso

Mensaje sin leerpor Rydma » Mié, 23 Ene 2013, 16:11

Chicos, esto esta pasandole a mucha gente, son solo errores del juego, pero calma! En dos o tres dias se soluciona! Le paso a un miembro de mi clan y dos dias despues pudo acceder, actualmente otro miembro de mi clan esta en ZI, figura como no conectado y le salta ese mismo error, pero se puede ver a su pjs parado en ZI. Armense de paciencia, en dos dias a lo sumo 3 van a poder entrar :)
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Re: Problemas de Acceso

Mensaje sin leerpor Sabinico » Mié, 23 Ene 2013, 18:32

Rydma, si el personaje se ve parado en ZI mandenle multitud de solicitudes de chat, comercio, party y asi desconecta.

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